Cliente protesta com carcaça de carro de luxo na porta de concessionária em BH e leva veículo para São Paulo
Um cliente de Belo Horizonte decidiu protestar contra a concessionária em que comprou um Volvo XC 40 Híbrido, avaliado em quase R$ 300 mil, após o veículo pegar fogo em Juiz de Fora, na Zona da Mata de Minas. Insatisfeito com a falta de apoio da concessionária e da fabricante, o dono do carro rebocou a carcaça do veículo para a porta da agência e ainda levou o veículo para outras cidades, incluindo São Paulo, para promover a venda do que sobrou do carro.
O cliente criou um perfil em uma rede social para registrar o protesto, usando o nome fictício de João. Ele postou vídeos e fotos do carro antes, durante e após o incêndio, além de anunciar a venda da carcaça do veículo por panfletos em Belo Horizonte. O material traz a mensagem “Vendo! Promoção pegando fogo!”, fazendo alusão ao incidente, e oferece o veículo por um preço mais baixo.
Além de mostrar a carcaça do veículo em concessionárias de outras marcas de luxo em São Paulo, o cliente escreveu nas redes sociais que a recepção estava sendo positiva e que havia muita procura pelo carro. Ele também planejou visitar lojas que vendem carros de marcas como Porsche, Ferrari e Lamborghini, oferecendo o veículo com desconto para possíveis compradores.
O advogado do cliente, Mateus Drubscky, afirmou que o objetivo não é acionar a seguradora, mas sim responsabilizar a fabricante pelo ocorrido. Ele disse que a concessionária e a fabricante se eximiram da responsabilidade e que o cliente decidiu protestar e acionar a Justiça.
A concessionária de Belo Horizonte não se pronunciou sobre o incidente. O caso chama a atenção para a importância do atendimento ao cliente e da responsabilidade empresarial em casos de incidentes com produtos. A falta de apoio pode gerar insatisfação nos clientes e até mesmo prejudicar a reputação da empresa.
